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よくあるご質問 FAQ
『デバイスシャッター』に関するよくあるご質問をまとめております。
各機能の詳細については『機能概要』を、 対応OS等については『動作環境』をご覧ください。
また、その他不明点等がございましたらお気軽に『お問い合わせ』ください。
機能について
制御出来るデバイスはどのようなものがありますか？
USBポートに接続されるUSBメモリやCD-R/DVD-R、スマートフォン等の記憶デバイスが制御対象です。
ただし、記憶デバイスの仕様によっては、制御できないものがあります。
また、「USBメモリ」として制御されるデバイスは、WindowsOSにてUSBと認識されるデバイスであり、USBポートに接続していても、WindowsOSがUSBと認識しないデバイスは制御対象外となります。
マウスやキーボード、プリンタ等も制御されてしまうのですか？
いいえ、制御されません。
マウスやキーボード、プリンタ等の入出力デバイスは制御対象ではないため、使用することができます。
デバイスシャッターでは、USBメモリやスマートフォン等の記憶デバイスのみ制御いたします。
特定のデバイスだけを利用許可することはできますか？
はい、可能です。
「ホワイトリスト機能」を使用することにより、デバイスの種類毎に利用禁止設定を行った上で、特定のUSBデバイスのみ利用を許可することができます。
この「ホワイトリスト機能」では個体を識別して制御するため、同一メーカー、同一型番のUSBデバイスであっても、それぞれを識別して許可することが可能です。
読み取り専用の設定をすることはできますか？
対応しておりません。
デバイスシャッターでは使用禁止・許可のみの設定となります。
暗号化や、ログの取得を行うことはできますか？
対応しておりません。
デバイスシャッターでは使用禁止・許可のみの設定となります。
セットアップはどのように行うのですか？
管理サイトにて設定ファイルを作成および、デバイスシャッターのインストーラーをダウンロードします。
各PCにデバイスシャッターをインストールし、設定ファイルを読み込むことでセットアップが完了します。
ポリシー設定はどのように行うのですか？
各PCにてデバイスシャッターを起動し、任意にポリシーを変更後、管理者パスワードによって承認することにより、設定いただけます。
デバイスシャッターのライセンスを移行することは可能ですか?
可能です。
登録済みのPCにてライセンスの解除を行うことにより、解除したライセンスを別PCに移行いただけます。
管理用にサーバーPC等を準備する必要がありますか？
管理用のサーバーPC等をご用意いただく必要はございません。
設定ファイルの作成やマニュアルや各種インストーラーのダウンロード、アカウント情報・契約・端末情報の管理につきましては、クラウド上の管理サイトにてご対応いただけます。
管理者がクライアントのインストールや設定を一括で配信することはできますか？
デバイスシャッターはスタンドアロン型のソフトウェアのため、リモートインストールや一括配信等の機能には対応しておりません。
管理者サイトで、クライアントの設定を一元管理することはできますか？
一元管理することはできません。
管理者サイトでは、ご利用中の端末情報のご確認のみ行えます。
オンライン登録したPCは、登録後も常時インターネットに接続している必要がありますか？
ライセンス登録後はネットワークに接続されている必要はございません。
インターネットに接続されていない端末(オフライン端末)でも使用できますか？
可能です。
ただし、インストーラー等のダウンロードやライセンス情報等の確認を行うために、Web上の管理サイトへアクセスする必要がありますので、別途WEBサイトを閲覧できる環境をご用意ください。
サーバーOSにも対応していますか？
対応しておりません。
対応OSはWindows7、8/8.1、10のクライアントOSのみとなります。詳細は「動作環境」をご覧ください。
ウイルス対策ソフトと干渉することがありますか？
ウイルス対策ソフトによる影響はございません。
ただし環境によっては、例外設定が必要になる場合がございます。
ActiveDirectoryポリシー制限との併用はできますか？
干渉する可能性がございますので、併用はお控えください。
類似製品との併用はできますか？
干渉する可能性がございますので、併用はお控えください。
プロキシサーバー環境で利用することは可能ですか？
ご利用いただけます。
ただし、プロキシサーバー環境によっては、オンライン登録がご利用いただけない場合がございます。 その場合はオフライン登録にてセットアップをお願いいたします。
スマートフォンをホワイトリスト登録できますか？
スマートフォンをホワイトリスト登録する場合は、MTP接続、PTP接続など、接続方法を切り替え、全てのモードそれぞれで接続し、表示されるデータをホワイトリスト登録ください。
PC利用者が勝手にアンインストールすることはできますか？
できません。
アンインストールを実行するには、ライセンスの解除を行う必要があります。ライセンスの解除は管理者パスワードが必要となるため、PC利用者が勝手にアンインストールすることはできません。
また、アンインストールに必要なデバイスシャッター専用の「アンインストーラー」は、管理者サイトからダウンロードいただくため、PC利用者が入手することはできません。
購入について
「デバイスシャッター EX」と「デバイスシャッター（ベーシック）」の違いは何ですか？
『セットアップ支援機能』が搭載されているかどうかのみの違いとなります。
本機能は「デバイスシャッター EX」には搭載されておりますが、「デバイスシャッター（ベーシック）」には搭載されておりません。その他の機能は同一となっております。
デバイスシャッター EX:デバイス制御・ホワイトリスト登録・管理者サイト・セットアップ支援
デバイスシャッター（ベーシック）:デバイス制御・ホワイトリスト登録・管理者サイト
10ライセンス以上ご購入のお客様には、『セットアップ支援機能』を搭載した「デバイスシャッター EX」をお勧めしております。 詳細はこちらをご確認下さい。
お試し版はありますか？
無料で30日間ご利用いただけるお試し版をご用意しております。
「お試し版お申し込みフォーム」より、お気軽にお申し込みください。
購入画面に記載されていないライセンス数を購入する方法はありますか？(60ライセンス等)
記載のないライセンス数をご希望の場合は、組み合わせにてご購入ください。
(例) 60ライセンス ⇒ 10ライセンス版(1点) + 50ライセンス版(1点)
購入後のサポート費用等は必要ですか？
購入後のサポート費用や年間保守料等は一切必要ございません。
ライセンスの購入費用のみでお使いいただけます。
購入したライセンスに期限はありますか？
ございません。
バージョンアップが行われた時に追加費用は必要ですか？
マイナーバージョンアップにつきましては、無償での提供を予定しております。
ライセンスを追加で購入できますか？
追加購入も、新規購入と同様にお買い求めください。
購入後、追加でご購入いただいたライセンスを現在のアカウントに追加することができます。
ただし、ライセンスの追加は、同一種類の製品のみご登録いただけます。
追加で購入される際は、現在ご利用中の製品(デバイスシャッターEX/ベーシック)をご確認の上、同一種類の製品をお買い求めください。
※デバイスシャッター ご購入方法は「価格・購入」をご覧ください。
※購入後のライセンス追加登録手順につきましては、ご購入時に送付いたします「プロダクト コード登録手順書」をご確認ください。
