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FAQ ～よくあるご質問～
『デバイスシャッター』に関するよくあるご質問をまとめました。
各機能の詳細については『機能概要』を、 対応OS等については『動作環境』をご覧ください。
また、その他不明点等がございましたらお気軽に『お問い合わせ』ください。
機能について
制御出来るデバイスはどのようなものがありますか？
USBポートに接続されるUSBメモリやCD-R/DVD-R、スマートフォン等の記憶デバイスが制御対象です。
ただし、記憶デバイスの仕様によっては、制御できないものがあります。
また、「USBメモリ」として制御されるデバイスは、WindowsOSにてUSBと認識されるデバイスであり、USBポートに接続していても、WindowsOSがUSBと認識しないデバイスは制御対象外となります。
マウスやキーボード等も制御されてしまうのですか？
マウスやキーボード、プリンタなどの入出力デバイスは制御対象ではないため、使用することができます。
デバイスシャッターでは、USBメモリやスマートフォン等の記憶デバイスのみ制御いたします。
読み取り専用の設定をすることはできますか？
対応しておりません。
デバイスシャッターでは使用禁止・許可のみの設定となります。
暗号化や、ログの取得を行うことはできますか？
対応しておりません。
デバイスシャッターでは使用禁止・許可のみの設定となります。
セットアップはどのように行うのですか？
管理サイトにて設定ファイルを作成および、インストーラーをダウンロードします。
各PC毎にソフトウェアをインストールし、設定ファイルを読み込むことによりセットアップが完了します。
ポリシー設定はどのように行うのですか？
各クライアントPCにてデバイスシャッターを起動し、任意にポリシーを設定したうえで、管理者パスワードによって承認を行います。
デバイスシャッターのライセンスを移行することは可能ですか?
可能です。
不要となったPCにてライセンスの解除を行っていただくことにより、別PCにてご利用いただけるようになります。
管理用にサーバーPC等を準備する必要がありますか？
クラウド上の管理サイトにて管理いただきますので、管理用サーバーをご用意いただく必要はございません。
管理サイトでは、設定ファイルの作成やマニュアルのダウンロード、クライアントソフト/管理者ツールのダウンロード、アカウント情報・契約・端末情報の管理を行うことができます。
デバイスシャッターの管理は特定のPC上で行うのですか？サーバを準備する必要がありますか？
クラウド上の管理サイトにて管理いただきますので、管理用のPC等をご用意いただく必要はございません。
ライセンス情報等はWEBブラウザにてご確認いただけます。
管理者がクライアントのインストールや設定を一括で配信することはできますか？
デバイスシャッターはスタンドアロン型のソフトウェアのため、リモートインストールや一括配信等の機能には対応しておりません。
管理サイトで、クライアントの設定を一元管理することはできますか？
対応しておりません。
管理サイトでは、設定ファイルの作成やマニュアルのダウンロード、クライアントソフト/管理者ツールのダウンロード、アカウント情報・契約・端末情報の管理を行うことができます。
常時インターネットに接続している必要がありますか？
制御を行うPCについては、ネットワークに接続されている必要はございません。
ただし、デバイスシャッターの使用には、管理サイトへのアクセスが必要となりますので、別途WEBサイトを閲覧する環境が必要となります。
インターネットに接続されていない端末(オフライン端末)でも使用できますか？
可能です。
ただし、インストーラー等のダウンロードやライセンス情報等の確認には、管理者がWEB上の管理サイトへアクセスする必要がありますので、別途WEBサイトを閲覧する環境をご用意ください。
サーバーOSにも対応していますか？
対応しておりません。
対応OSはWindows7、8/8.1、10のクライアントOSのみとなります。詳細は「動作環境」をご覧ください。
ウイルス対策ソフトと干渉することがありますか？
ウイルス対策ソフトによる影響はございません。
ただし環境によっては、例外設定が必要になる場合がございます。
ActiveDirectoryポリシー制限との併用はできますか？
干渉する可能性がございますので、併用はお控えください。
類似製品との併用はできますか？
干渉する可能性がございますので、併用はお控えください。
プロキシサーバー環境で利用することは可能ですか？
ご利用はいただけます。
ただし、オンライン登録の場合、デバイスシャッターソフトウェアがインターネットに接続できない場合がございますので、その場合はオフライン登録にてセットアップをお願いいたします。
購入について
「デバイスシャッター EX」と「デバイスシャッター（ベーシック）」の違いは何ですか？
『セットアップ支援機能』が搭載されているかどうかのみの違いとなります。
本機能は「デバイスシャッター EX」には搭載されておりますが、「デバイスシャッター（ベーシック）」には搭載されておりません。その他の機能は同一となっております。
デバイスシャッター EX:デバイス制御・ホワイトリスト登録・管理サイト・セットアップ支援
デバイスシャッター（ベーシック）:デバイス制御・ホワイトリスト登録・管理サイト
10ライセンス以上ご購入のお客様には、『セットアップ支援機能』を搭載した「デバイスシャッター EX」をお勧めしております。 詳細はこちらをご確認下さい。
お試し版はありますか？
無料で30日間ご利用いただけるお試し版をご用意しております。
「お試し版お申し込みフォーム」より、お気軽にお申し込みください。
購入画面に記載されていないライセンス数を購入する方法はありますか？(60ライセンスなど)
記載のないライセンス数をご希望の場合は、組み合わせにてご購入ください。
(例) 60ライセンス ⇒ 10ライセンス版(1点) + 50ライセンス版(1点)
購入後のサポート費用等は必要ですか？
購入後のサポート費用や年間保守料などは一切必要ございません。
ライセンスの購入費用のみでお使いいただけます。
購入したライセンスに期限はありますか？
ございません。
バージョンアップが行われた時に追加費用は必要ですか？
マイナーバージョンアップにつきましては、無償での提供を予定しております。
